ITIL® 4 Fondation – Autoformation avec examen
Français – Self-Paced Learning

Qu’est-ce qui est inclus ?
- Présentations vidéo pour chaque module
- Guide d’étude en format PDF téléchargeable et imprimable
- Diagrammes en format PDF téléchargeable et imprimable
- Cartes aide-mémoire
- Deux simulations d’examen interactives et un quizz
- 90 jours d’accès au matériel
- Bon de PeopleCert pour l’examen de certification en ligne d’ITIL® 4 Fondation
Option avec reprise d’examen offerte pour 595$
De quoi s’agit-il ?
L’objectif fondamental de ce cours est d’aider les participants à comprendre les concepts clés de la gestion de services et le cadre de gestion d’ITIL® 4, ainsi qu’à se préparer pour l’examen. De plus, nous proposons une expérience d’apprentissage enrichissante qui aide les participants à bien comprendre ITIL® 4 et à établir une relation entre ITIL® 4 et leur propre environnement de travail.


Les avantages que ça vous rapporte
Vous serez en mesure de :
- Comprendre les concepts clés de la gestion de services ITIL®
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL®
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion de services ITIL®
- Comprendre l’objectif et les composants du système de valeur des services ITIL® et les activités de la chaîne de valeur des services ainsi que leur interconnexion
- Comprendre les concepts clés de l’amélioration continue
- Découvrir les différentes pratiques ITIL® et leur contribution aux activités de la chaîne de valeur
Qui devrait participer ?
Le cours ITIL® 4 Fondation est principalement destiné aux professionnels des TI, ou d’autres domaines reliés, qui souhaitent se familiariser avec les premières étapes de la gestion de services ou connaissent déjà les versions antérieures d’ITIL® ou d’autres sources des meilleures pratiques de l’industrie.
Durée
90 jours d’accès au matériel
Prérequis
Aucun
Examen
En ligne avec surveillant
Requiert d’un ordinateur et d’une caméra web
40 questions à choix multiple
Durée de 60 minutes
Examen en anglais ou en français à programmer à la fin de la formation
Livre fermé avec 65% comme note de passage
*25% de temps supplémentaire si le français n’est pas votre langue d’origine
Option reprise
Nous offrons maintenant une option additionnelle qui vous permet de reprendre l’examen si vous ne passez pas la première fois. Bien que cette option soit un peu plus dispendieuse, vous serez rassuré d’avoir une deuxième chance.
Cet atelier vous intéresse ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible.
Pomerol Groupe Conseil
863, rue St-Pierre, Suite 203
Terrebonne, Québec, J6W 1E6