ITIL® 4 Managing Professional Transition

Français – Virtual Live Classroom

De quoi s’agit-il?

Le module ITIL® 4 Professionnel en Gestion Transition est un cours conçu pour les ITIL® Experts ou les professionnels certifiés ITIL® v3 éligibles pour une transition facile vers ITIL® 4. La formation mène au titre ITIL® 4 Professionnel en Gestion via un cours de 4 jours et un examen.

Les avantages que ça vous rapporte

Le module ITIL® 4 Professionnel en Gestion Transition reconnaît vos accomplissements existants et vous permet de mettre à jour les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans l’économie des services numériques.

La Transition couvre les éléments fondamentaux des modules suivants:

  • ITIL® 4 Spécialiste : Créer, Délivrer and Supporter
  • ITIL® 4 Spécialiste: Diriger la Valeur des Parties Prenantes
  • ITIL® 4 Spécialiste: IT de Haute Vélocité 
  • ITIL® 4 Stratégiste: Guider, Planifier et Améliorer 
  • ITIL® 4 Fondation 

Certaines des choses que vous apprendrez incluent :

  • Les concepts clés de la gestion des services
  • Les principes ITIL et la façon dont ils peuvent être utilisés pour fournir une informatique de haute vélocité 
  • Comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, livrer et soutenir les services 
  • Comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la livraison et au support à travers les flux SVS et de Valeur 
  • Les concepts relatifs à la nature de haute vélocité des entreprises numériques, y compris la demande qu’elle implique pour l’informatique 
  • Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel » ITIL 
  • Les différents parcours des clients et comment gérer l’accueil / départ des clients et des utilisateurs 
  • La portée et les activités pertinentes pour diriger et planifier 
  • Le rôle de la « GRC » et comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur de service

    Qui devrait participer ? 

    Le module Transition cible essentiellement les personnes qui ont obtenu la désignation ITIL® Expert ou qui ont obtenu 17 crédits ITIL® v3 avant de commencer le cours.

    Vous êtes également éligible si vous avez complété la formation ITIL® 4 Fondation et obtenu 15 crédits ITIL® v3.

     

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    Durée

    2 jours

    Prérequis

    Avoir un minimum de 17 crédits ITIL® v3 avant de commencer le cours ou avoir obtenu 15 crédits ITIL® v3 et la certification ITIL® 4 Fondation

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    Examen

     Durée de 90 minutes

    40 questions à choix multiple

    Note de passage de 70%

    L’examen peut être fait en ligne ou sur papier

    Cet atelier vous intéresse ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible. 

    Pomerol Groupe Conseil 
    863, rue St-Pierre, Suite 203
    Terrebonne, Québec, J6W 1E6