ITIL® 4 Managing Professional Transition
Français – Virtual Live Classroom

De quoi s’agit-il?
Le module ITIL® 4 Professionnel en Gestion Transition est un cours conçu pour les ITIL® Experts ou les professionnels certifiés ITIL® v3 éligibles pour une transition facile vers ITIL® 4. La formation mène au titre ITIL® 4 Professionnel en Gestion via un cours de 4 jours et un examen.
Les avantages que ça vous rapporte
Le module ITIL® 4 Professionnel en Gestion Transition reconnaît vos accomplissements existants et vous permet de mettre à jour les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer dans l’économie des services numériques.
La Transition couvre les éléments fondamentaux des modules suivants:
- ITIL® 4 Spécialiste : Créer, Délivrer and Supporter
- ITIL® 4 Spécialiste: Diriger la Valeur des Parties Prenantes
- ITIL® 4 Spécialiste: IT de Haute Vélocité
- ITIL® 4 Stratégiste: Guider, Planifier et Améliorer
- ITIL® 4 Fondation
Certaines des choses que vous apprendrez incluent :
- Les concepts clés de la gestion des services
- Les principes ITIL et la façon dont ils peuvent être utilisés pour fournir une informatique de haute vélocité
- Comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, livrer et soutenir les services
- Comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la livraison et au support à travers les flux SVS et de Valeur
- Les concepts relatifs à la nature de haute vélocité des entreprises numériques, y compris la demande qu’elle implique pour l’informatique
- Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de « modèle opérationnel » ITIL
- Les différents parcours des clients et comment gérer l’accueil / départ des clients et des utilisateurs
- La portée et les activités pertinentes pour diriger et planifier
- Le rôle de la « GRC » et comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur de service


Qui devrait participer ?
Le module Transition cible essentiellement les personnes qui ont obtenu la désignation ITIL® Expert ou qui ont obtenu 17 crédits ITIL® v3 avant de commencer le cours.
Vous êtes également éligible si vous avez complété la formation ITIL® 4 Fondation et obtenu 15 crédits ITIL® v3.
Durée
2 jours
Prérequis
Avoir un minimum de 17 crédits ITIL® v3 avant de commencer le cours ou avoir obtenu 15 crédits ITIL® v3 et la certification ITIL® 4 Fondation
Examen
Durée de 90 minutes
40 questions à choix multiple
Note de passage de 70%
L’examen peut être fait en ligne ou sur papier
Cet atelier vous intéresse ? Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible.
Pomerol Groupe Conseil
863, rue St-Pierre, Suite 203
Terrebonne, Québec, J6W 1E6