Reprenez le contrôle de votre ITSM
Vos enjeux actuels
Configuration inadéquate
Le paramétrage initial de vos processus ITSM en phase projet. Vous réalisez que le gabarit utilisé par votre intégrateur crée des frictions, ralentit vos opérations, et vous empêche d’atteindre vos objectifs.
Retards évitables
Votre déploiement n’avance pas comme prévu. Des zones d’ombre non anticipées émergent en cours de route — ce que vous ignoriez au départ devient un frein structurel à votre progression.
Manque de maîtrise
Votre plateforme est lancée, mais au quotidien, vous manquez de clarté, d’assurance et de repères. Vos équipes pilotent à vue sans le soutien d’un copilote expert pour affronter les défis opérationnels.
Le défi du moment : IA
Vos ambitions IA arrivent sur votre ITSM. Vos processus sont-ils prêts ?
Now Assist, agents virtuels, résolution assistée : l’IA démultiplie ce que vos processus ITSM font déjà. Sur une base désordonnée, elle accélère le désordre. Sans direction explicite et sans données fiables, l’IA automatise la dérive au lieu de la corriger. Pomerol installe l’intentionnalité qui rend vos initiatives IA en ITSM exploitables, pas seulement déclaratives.
Pourquoi ServiceNow et Pomerol pour votre ITSM?
Une plateforme unique
Unifiez vos services TI, vos outils et vos équipes dans une interface moderne, conçue selon les meilleures pratiques du marché.
Plus de productivité, moins de pression
Libérez vos équipes TI des tâches répétitives et des incidents mal priorisés. Grâce à l’IA intégrée et aux agents virtuels, vous accélérez la résolution, fluidifiez les opérations et améliorez significativement l’efficacité, sans mobiliser davantage de ressources.
Des services TI résilients
Une transformation numérique réussie commence par vos équipes. ServiceNow place l’humain au centre pour garantir des expériences stables, flexibles et alignées sur la réalité du terrain — même quand le rythme du changement s’accélère.
Une vision 360º sur vos services
ServiceNow ITSM vous offre une visibilité complète et en temps réel sur vos incidents, demandes, performances et ressources. Fini les décisions prises à l’aveugle : vous pilotez vos services TI avec clarté, données à l’appui.
Pourquoi ServiceNow et Pomerol pour votre ITSM?
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Plus de productivité, moins de pression
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Des services TI résilients
Une transformation numérique réussie commence par vos équipes. ServiceNow place l’humain au centre pour garantir des expériences stables, flexibles et alignées sur la réalité du terrain — même quand le rythme du changement s’accélère.
Une vision 360º sur vos services
ServiceNow ITSM vous offre une visibilité complète et en temps réel sur vos incidents, demandes, performances et ressources. Fini les décisions prises à l’aveugle : vous pilotez vos services TI avec clarté, données à l’appui.
Accélérez vos indices de performance
Toutes les statistiques proviennent de ServiceNow, liées à des études de cas.
%
en temps en optimisé pour vos équipes TI
%
d'incidents critiques en P1 grâce à la gestion rapide
%
de RSI (ROI) sur vos installations en 3 ans
Pourquoi travailler avec nous?
Nous faisons passer l’humain et votre succès avant tout. Nous construisons des outils stables, évolutifs et réellement adaptés à vos besoins.
Disposition d'experts chevronnés, reconnus pour leur écoute et leur humilité.
Une approche flexible et personnalisée : votre réalité est notre gabarit de travail.
Une priorité claire : votre réussite, pas un énoncé de mandat figé.
Un accompagnement dans le changement, pour garantir l’adoption et la performance.
On répare les pots cassés de ceux qui vous ont traité comme un numéro.
Notre approche
Votre ITSM livré selon la discipline CAP™
Nous ne déployons pas un projet qu’on abandonne ensuite. Nous livrons une trajectoire pilotée dans la durée.AZIMUT
Fixer la direction
Quels services comptent vraiment, quels SLA on défend, qui arbitre. Votre catalogue ITSM piloté par le business, pas par le backlog.
IA · vos initiatives s’inscrivent dans la trajectoire, pas dans un backlog isolé.
VECTOR
Réaliser la valeur
On priorise les améliorations à plus fort impact (P1, automatisation, déviation des tickets) et on mesure les bénéfices réalisés.
IA · chaque demande IA est priorisée selon l’impact et mesurée contre une baseline, pas contre du bruit.
CADENCE
Installer le rythme
Revues incident, problème et changement structurées. Des rituels de gouvernance qui tiennent la performance sans laisser le RUN tout absorber.
IA · les rituels de gouvernance empêchent l’IA d’alourdir la plateforme plus vite qu’elle ne crée de valeur.
ADOPTION
Ancrer le changement
Les nouveaux processus adoptés au quotidien, le ROI capturé, pas une plateforme configurée puis sous-utilisée.
IA · la discipline d’usage qui transforme l’IA en valeur réelle, pas en théâtre.
