Transformation numérique
Tirez profit de vos processus d'affaires avec ServiceNowNotre approche
1
Planifier
Posez des bases solides.
Nous structurons vos objectifs et traçons une feuille de route claire pour une transformation réussie.
2
Déployer
Passez de la stratégie à l’action.
Nos experts déploient votre solution ServiceNow rapidement et efficacement.
3
Opérationnaliser
Assurez la réussite sur à long terme.
Nous facilitons l’adoption, la formation et l’optimisation continue de votre plateforme.
Avec l’intégration de
Processus
Données
Intégrez vos données à une plateforme unique et cohérente. Fournissez à vos agents IA les informations pour agir efficacement dans tous les domaines de votre entreprise.
IA
Confiez les tâches répétitives à l’intelligence artificielle. Permettez à vos employés de se concentrer sur des tâches importantes grâce à la plateforme IA dédiée à votre entreprise.
Notre approche
1
Planifier
Posez des bases solides. Nous alignons vos objectifs et traçons une feuille de route claire pour une transformation réussie.
2
Déployer
Passez de la stratégie à l’action. Nos experts déploient votre solution ServiceNow rapidement et efficacement.
3
Opérationnaliser
Assurez la réussite sur le long long terme. Nous facilitons l’adoption, la formation et l’optimisation continue de votre plateforme.
Avec l’intégration de
Processus
Données
Intégrez vos données à une plateforme unique et cohérente. Fournissez à vos agents IA les informations pour agir efficacement dans tous les domaines de votre entreprise.
IA
Confiez les tâches répétitives à l’intelligence artificielle. Permettez à vos employés de se concentrer sur des tâches importantes grâce à la plateforme IA dédiée à votre entreprise.
Planifier
Stratégie
Analysez vos processus TI existants, définissez vos priorités d’affaires et harmonisez vos objectifs stratégiques avec les capacités de ServiceNow pour maximiser le retour sur investissement.
Feuille de route
Élaborez une feuille de route détaillée avec la priorisation des modules ServiceNow, l’estimation des charges, les jalons de déploiement et les dépendances critiques pour une exécution maîtrisée.
Évaluation de maturité
Réalisez un diagnostic complet de la maturité de vos processus, identifiez les écarts par rapport aux meilleures pratiques et générez un plan d’optimisation basé sur des indicateurs clés.
Déployer
ITSM
Gestion centralisée des services informatiques, avec automatisation des processus, résolution rapide des incidents, et amélioration continue de la performance TI.
Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des connaissances
ITAM
Gestion centralisée du cycle de vie des actifs informatiques qui offre une visibilité complète, une conformité automatisée et une optimisation des coûts logiciel, matériel et de l’infonuagique.
Gestion actifs logiciels
Gestion actifs matériels
Intégration/Départ actifs
ITOM
Gestion centralisée des incidents, requêtes et changements qui visent à accroître l’efficacité opérationnelle, à uniformiser les processus IT et garantir une résolution rapide des problèmes.
Détection
Mappage de services
Gestion des événements
FSO
Gestion centralisée des opérations bancaires et d’assurance, avec des flux de travail numériques optimisés afin d’accroître l’efficacité, de consolider la conformité et offrir une expérience client fluide sans friction.
Service Bridge FSO
Opérations de dépôt
Opérations de paiement
CSM
Gestion proactive et connectée du service client, avec automatisation, intelligence artificielle et portail unifié pour résoudre les demandes plus rapidement et améliorer l’expérience client à grande échelle.
Agents d'IA
Gestion des cas
Intelligence prédictive
CRM
Gestion centralisée des interactions clients grâce au module CRM de ServiceNow, qui connecte données, processus et collaborateurs sur une plateforme intelligente, afin d’offrir des expériences fluides et personnalisées tout en renforçant la productivité des équipes.
Libre-service intelligent
Orchestration des cas
Vue unifiée des clients
Opérationnaliser
Modèle opérationnel
Structurez la gestion de vos actifs autour d’un modèle normalisé pour gagner en efficacité. Assurez une gouvernance claire, avec des processus cohérents.
Centre d'excellence
Regroupez les meilleures pratiques, expertises et processus pour assurer une gouvernance, une évolutivité et une amélioration continue de votre écosystème.
Gestion du changement
Soutenez vos équipes tout au long du processus de transformation. Notre approche humaine et structurée favorise l’adoption, limite les résistances et crée une culture arrimée à vos objectifs.
Faire briller nos humains et nos clients est une priorité depuis plus de 15 ans
15
Le savoir ServiceNow à portée de main
Modernisez vos services TI grâce à l’automatisation de la visibilité
L’évolution du rôle de CIO au fil années
Donner aux CIO les moyens de diriger
Booster l’entreprise moderne avec l’automatisation intelligence
3 façons d’améliorer la gestion des services sur site
Répondez aux nouvelles attentes de vos clients
La nécessité de faire évoluer l’expérience client
2 façons de booster la productivité et de réduire les coûts RH
Comment les DRH peuvent montrer la voie
Le savoir ServiceNow à portée de main
Modernisez vos services TI grâce à l’automatisation de la visibilité
L’évolution du rôle de CIO au fil années
Donner aux CIO les moyens de diriger
Booster l’entreprise moderne avec l’automatisation intelligence
3 façons d’améliorer la gestion des services sur site
Répondez aux nouvelles attentes de vos clients
La nécessité de faire évoluer l’expérience client
2 façons de booster la productivité et de réduire les coûts RH
Comment les DRH peuvent montrer la voie
Trois manières d’avancer ensemble
01
Projets
Vous avez un besoin, on le transforme en solution humaine et performante.
02
Sourcing
Vous gardez le cap, nous identifions les experts qui vous permettront d’évoluer.
03
